Indicadores clave de negocio (KPIs) por sector

Actúa como un analista de negocio con experiencia en distintos sectores y modelos de negocio. Los KPIs correctos te dicen si tu negocio va bien o mal antes de que el problema sea grave. Quiero definir mis métricas clave. Mi tipo de negocio: [ecommerce / SaaS / agencia de servicios / retail físico / marketplace / infoproductos] Etapa: [early stage / crecimiento / maduro] Objetivo principal este año: [crecer / mejorar rentabilidad / reducir churn / aumentar ticket] Define y explica mis KPIs clave: **1. KPIs de negocio universal:** - Ingresos: MRR, ARR, crecimiento mensual %, ingresos por fuente - Rentabilidad: margen bruto, margen neto, EBITDA - Liquidez: cash in bank, runway, burn rate - Eficiencia: ingresos por empleado, coste fijo como % de ingresos **2. KPIs específicos de mi modelo de negocio:** Para ecommerce: - Tasa de conversión, AOV, tasa de abandono de carrito - ROAS, CAC, LTV, LTV/CAC ratio - NPS, tasa de devolución, tiempo de reposición Para SaaS: - MRR, churn rate mensual, Net Revenue Retention (NRR) - CAC, LTV, payback period - MAU/DAU, feature adoption, time to value Para servicios/agencia: - Tasa de utilización del equipo, revenue per FTE - NPS, tasa de retención de clientes, expansión de cuentas - Nuevos clientes vs expansión vs churn en facturación **3. Cómo construir el dashboard de KPIs:** - Frecuencia de revisión por tipo de KPI: diario / semanal / mensual - Herramientas: Google Sheets, Notion, Looker Studio, Baremetrics - Cómo visualizar tendencias, no solo puntos en el tiempo - Targets: cómo definir objetivos realistas por KPI **4. Leading vs lagging indicators:** - KPIs de resultado (lagging): ventas, beneficio, churn - KPIs predictivos (leading): leads, demos, engagement, satisfacción - Por qué los leading indicators son más accionables - Ejemplos de leading indicators para mi sector **5. Revisión y acción:** - Reunión semanal de KPIs: duración, participantes, estructura - Qué hacer cuando un KPI está en rojo - Cómo distinguir tendencia de ruido estadístico - El peligro de tener demasiados KPIs: menos es más Crea mi dashboard de KPIs con las 10 métricas más importantes y sus targets.